LIVRAISON ET RETOURS:
Ci-dessous les principaux frais de livraison:
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Colissimo vers la France: 5,25€
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Colissimo vers UE, Suisse, Royaume-Uni: 14,85€
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Colissimo Outre-mer:12,65€
📦 Frais de port & Livraison
🚛 Frais de port
- Les frais de port sont offerts pour toute commande de plus de 50€ en France métropolitaine.
- Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon le mode de livraison choisi.
⏳ Délai d’expédition
- Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée lors du paiement sous un délai de 20 jours ouvrés.
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📦 Suivi et réception
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⚠️ Anomalies de livraison
- Si votre colis arrive endommagé ou présente une anomalie, vous devez signaler le problème au transporteur et contacter zoozvecréations dans un délai de 48 heures suivant la réception.
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📍 Adresse de livraison
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- En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, une réexpédition sera possible mais à vos frais.
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Politique de Retour & Remboursement
Conformément à l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout ou partie des articles achetés.
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1️⃣ Contactez-nous á zoozvecreations@gmail.com pour signaler votre retour et obtenir l’adresse d’expédition.
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3️⃣ Expédiez-les à vos frais et avec un suivi dans les 14 jours suivant la réception.
💳 Remboursement
✔ Une fois votre retour réceptionné et validé, nous procéderons au remboursement sous 14 jours (hors frais de port initiaux).
✔ Si votre commande a bénéficié de la livraison offerte, les frais d’expédition seront déduits du remboursement.
⚠ Cas particuliers
❌ Les articles personnalisés (choix de tissus, dimensions sur mesure, etc.) ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
❌ En cas d’adresse erronée fournie, les frais d’une nouvelle expédition seront à votre charge.
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